Customerservice

Medewerker Klantcontact | FT

Functieomschrijving

Zoek jij een vaste baan in de richting van klantcontact?
In deze functie als medewerker klantcontact zijn jouw klanten ondernemers in de retail of horeca. De bakker, kapper, tattoo-artist en die eigenaar van dat leuke koffiebarretje komen bij jou voor informatie en advies.

WAT GA JE DOEN?
Uiteraard is klantcontact jouw hoofdtaak maar er is meer. Vanwege het vertrouwelijke karakter van de dienstverlening ga je uiterst zorgvuldig met klantinformatie om. Nauwkeurige vastlegging is van het grootste belang. Je hebt niet alleen een adviserende rol maar ook een signaalfunctie. Jij maakt melding van tegenstrijdigheden of afwijkingen. Dit kan je alleen doen door je werk aandachtig, nauwgezet en alert uit te voeren. Dit doe je zonder jouw doel uit het oog te verliezen: tevreden klanten. Om de beste service en het beste advies te kunnen bieden werk je veel samen met je collega's van sales en operations. Samen zijn jullie immers verantwoordelijk voor de gehele customer journey.

Werkzaamheden o.a.:
-Binnenkomende vragen via telefoon en mail beantwoorden;
-Samenwerken met en ondersteunen van collega’s op de afdeling;
-Vraagstukken van begin tot eind oplossen.

Administratieve werkzaamheden die uit vragen ontstaan zijn o.a.:
-Controleren en invoeren van contracten en orders;
-Afhandelen retourzendingen;
-Administratie afhandeling van klachten;
-Organiseren en opvolgen van aanvragen;
-Bestellen, installeren van onze producten;
-Beheren van de voorraad;
-Doorvoeren van wijzigingen.

WAT VERWACHTEN WIJ VAN JOU?
Van klantvragen tot het leveren van producten; jij bent de spin in het web voor je klant. Je bent goed aan de telefoon, weet de juiste vragen te stellen, waardoor je de juiste problemen oplost voor je klant. En vervolgens steek je je handen uit de mouwen, regelt alles rondom de levering van diensten en producten.

WAAR KOM JE TERECHT?
Samen met je collega’s op klantenservice vorm je een team van 6 personen sterk. Regelmatig werk je samen met je collega’s van sales en operations. Jullie vormen het dynamische hart van dit bedrijf en samen werk je aan een groeiend aantal klanten door optimale klanttevredenheid te garanderen. Geen lichte taak, dit vraagt om een bovengemiddelde inzet. Omdat je die met zijn allen levert, is de werksfeer energiek en gezellig. Kennis delen, samenwerken en initiatief tonen is hier de norm.

WAT ZIJN DE VEREISTEN?
-Minimaal 1 jaar ervaring in het werken binnen een klantgerichte functie in de zakelijke dienstverlening
-MBO4/HBO werk- en denkniveau;
-Zeer goed in de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk;
-Een praktische, ondersteunende instelling met uitstekende mondelinge en schriftelijke vaardigheden.

WAT WIJ JE KUNNEN BIEDEN?
- Fulltime baan (32 - 40 uur) met uitzicht op een vast dienstverband
- Salarisindicatie tussen de €2100 en €2500 per maand (afhankelijk van leeftijd en ervaring)
- Een informele, plezierige no-nonsense cultuur
- Ruimte voor ontwikkeling en eigen initiatief

Solliciteer

Werkomgeving

Je werkt vanuit een sfeervol pand in Amersfoort. Lekkere koffie, tafelvoetbal, verjaardagsfeestjes... je krijgt het er allemaal bij.
De bedrijfscultuur is open met korte communicatielijnen, dat betekent dat je wordt gezien en gehoord. Heb jij ambitie en weet je in welke richting jij je wilt ontwikkelen? Dan wordt dit gewaardeerd en krijg je hier alle ruimte toe.

Het bruto uurloon in deze vacature is indicatief. Het daadwerkelijke salaris wordt nader bepaald en is afhankelijk van leeftijd en werkervaring.

LET OP: Onze opdrachtgever heeft Morgenwerk aangesteld voor de werving en selectie van deze vacature. Direct contact opnemen met onze opdrachtgever wordt niet door onze opdrachtgever op prijs gesteld. Heb je interesse in deze functie, of wil je meer weten over deze functie of opdrachtgever, aarzel niet om ons te contacten! Doe dit door middel van te solliciteren op de job, of een mail te sturen naar onze contactpersoon Claartje van der Linden op claartje@morgenwerk.nl. We kijken uit naar je reactie! Wij nemen dan direct contact met je op!

Werktijden

Bruto loon & vergoedingen

Maandag : 09:00 - 17:30 , 30 min pauze
Dinsdag : 09:00 - 17:30 , 30 min pauze
Woensdag : 09:00 - 17:30 , 30 min pauze
Donderdag : 09:00 - 17:30 , 30 min pauze
Vrijdag : 09:00 - 17:30 , 30 min pauze
Aanvang: zo spoedig mogelijk
€12,50 per uur (bij 21 jaar en ouder)

Let op, dit salaris is indicatief voor 21 jaar en ouder. Het is tevens pro ratio en afhankelijk van leeftijd en ervaring. Hier bovenop ontvang je nog vakantiegeld en vakantiedagen opbouw.


€2166,63 per maand

Dit is het indicatief bruto maandloon voor deze job gebaseerd op een 40-urige werkweek voor 21 jaar en ouder, definitief salaris is op basis van leeftijd en werkervaring.

Reiskostenvergoeding € 0,19 per km

Gevraagde kwalificaties

Nederlands

Werklocatie

Amersfoort
 

Solliciteer

Je kunt solliciteren voor de volgende tijden:

Maandag : 09:00 - 17:30, 30 min pauze
Dinsdag : 09:00 - 17:30, 30 min pauze
Woensdag : 09:00 - 17:30, 30 min pauze
Donderdag : 09:00 - 17:30, 30 min pauze
Vrijdag : 09:00 - 17:30, 30 min pauze

Solliciteer