Medewerker Customer Service | WFT

Functieomschrijving

Wij zoeken per direct een warme, spontane en betrokken medewerker customer service!

Waarom?
Vanwege een grote administratieve achterstand, heeft de afdeling customer service van onze opdrachtgever dringend extra handen nodig om de achterstand samen met de andere collega's weg te werken. Op de afdeling customer service komen alle vragen van particulieren binnen met betrekking tot hun verzekering. Communicatie verloopt via telefoon, chat en email. Deze organisatie is vooruitlopend op het gebied hoe mensen hun opgebouwde bedrag mogen aanwenden. Ze zijn gestart met een nieuw automatiseringssysteem. Dat betekent een migratie van bijna 1 miljoen polissen van het ene systeem naar het andere systeem. Nog niet alle features zijn aanwezig in het nieuwe systeem en dat betekent op dit moment dat sommige acties nog handmatig verwerkt moeten worden. Al met al veel extra werk voor de huidige bezetting en ze willen geen risico lopen dat de doorlooptijden van de huidige vragen te lang worden. Vandaar dat jij hard nodig bent!

Wat ga je doen:
Je beantwoordt dan met zorg en liefde de vragen van particulieren. Daarnaast pak je andere leuke administratieve activiteiten op zoals: het beantwoorden van chat, mail, archiefwerk en mutaties doorvoeren in het CRM systeem (Siebel en Verne).

Wat zien wij graag van jou:
- Je geeft 100% commitment om voor minimaal 2 maanden te werken. Daarna ligt alles open, dus misschien dat het langer wordt, dat mag de toekomst uitwijzen.
- Je beschikt over een WFT basis diploma (must).
- Je bent flexibel in je beschikbaarheid. Het customer service center is 13 uur per dag en 7 dagen per week bereikbaar. Dus je werkt samen met je collega’s in wisseldiensten. Je werkt soms een avonddienst, in het weekend of op een feestdag.
- Jouw aard van het beestje is: betrokken en professioneel.
- Je bent een aanpakker, een echte teamplayer en je zet graag de schouders eronder.
- Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend in woord en geschrift.
- Je bent communicatief ijzersterk.
- Je bent ‘per direct’ fulltime (parttime in overleg) beschikbaar.
- Je beschikt over MBO werk- en denkniveau.

Werkomgeving

Onze opdrachtgever is een maatschappelijke organisatie wat betekenisvol werk levert. Voor particulieren, klanten, collega's en voor jezelf.

Wat zie jij terug:
- Salarisindicatie van € 2300-3600 bruto per maand obv 38 uur.
- Reiskostenvergoeding van 0,19 cent per km (vanaf 10 km woon-werkafstand met een maximum van 23 km, enkele reis)
- Een professionele werkomgeving met leuke, spontane, gezellige collega’s en een top werksfeer.
- Het bruto uurloon in deze job is indicatief en wordt nader in overleg samen bepaald.

Werktijden

Bruto loon & vergoedingen

Werkdagen : 09:00 - 17:00
€15,00 per uur (bij 22 jaar en ouder)
Reiskostenvergoeding € 0,19 per km

Gevraagde kwalificaties

Werklocatie

Almere
 

Solliciteer

Je kunt solliciteren voor de volgende tijden:

Werkdagen : 09:00 - 17:00

Solliciteer

4 andere Morgenwerker(s) gingen je voor bij deze opdrachtgever.